FAQ

Site Members Webcamshut

  • O que é Members Webcamshut?

    Members Webcamshuté um site de conversa vídeo para adultos, onde Membros e visitantes conhecem Modelos amadores e Estrelas Porno de todo o mundo. Os Modelos transmitem imagens vídeo em directo da sua casa ou estúdio e interagem em salas públicas ou privadas através de vídeo, voz, conversa e mensagens. Members Webcamshut oferece uma variedade de Modelos. Para encontrar um que sirva um certo gosto ou preferência, Membros podem usar a barra de procura no topo de qualquer página. Os Modelos estão disponíveis baseados em aparência, idade, lingua, especialidades, qualidade de vídeo e muitas outras especificações, ao digitar algumas palavras-chave simples. Assim que um Membro encontra um favorito, o Modelo poderá ser adicionado na lista de Favoritos e guardado para outra oportunidade.

  • São todas as câmeras em tempo real?

    Sim! Em Members Webcamshut todos os Modelos ligados actuam ao vivo nas suas salas de conversa.

  • Como funciona o vídeo chat?

    Os Modelos possuem uma webcam ou camcorder instaladas no seu quarto ou estúdio fornecendo uma transmissão ao vivo através da Internet. Muitos Modelos têm uma opção audio também, pelo que podem ser vistos e ouvidos ao mesmo tempo.

    Você deve ter o plug-in Adobe Flash instalado no seu navegador de forma a ver as transmissôes das câmaras. Para qualquer assistência técnica você pode contactar o nosso pessoal de Suporte Ligado, disponível 24/7.

  • Como converso com um Modelo?

    Assim que entra numa sala, pode iniciar uma conversa com o Modelo no campo de conversa. Na área livre, habitualmente outros visitantes e Membros também conversam com o Modelo, que responde numa cor diferente dos convidados. Para ser reconhecido com um nome único e receber atençâo especial dos Modelos, adira para se tornar Membro.

    If you like the Model and she/he accepts to fulfill your requests during the conversation, you may move into a private room by clicking on “Start Private Chat.” During a private session you may also activate your own webcam to interact with the Model in a Cam2Cam feature. Two-way audio feature is also available for selected Models. For technical requirements of the Cam2cam feature please check „Enabling Cam2Cam” under the Technical Help section of this FAQ.

  • Como deixo a sala de Conversa?

    Pode sair de uma sala de conversa simplesmente clicando no botão Fechar no canto superior direito. Na Conversa Privada Members Webcamshut é utilizada uma facturação por segundo que certifica que os Membros Premium apenas são facturados pelo tempo gasto um-a-um com um Modelo.

  • O que é Toy Interativo?

    Toy Interativo é um recurso que permite controlar a excitação da(o) modelo. Use seus Créditos para permitir que modelos experimentem tipos diferentes de vibração: escolha de 1 a 150 segundos, de vibrações suaves a fortes.

    Na página principal, Modelos que usam Toys Interativos terão um pequeno ícone na foto do perfil. Durante o Chat Grátis, você também pode verificar a bio da modelo. Durante os shows VIP e Privados, você poderá usar o Toy Interativo usando o ícone do toy na barra inferior.

    Em "Especial", você pode clicar em "Toy Interativo" para ver Modelos que usam toys interativos. Você também pode buscar por "Toy Interativo".

    Interactive Toys are only available for models to use during VIP Shows and Private Shows.

Compra de Créditos

  • Como compro Créditos adicionais?

    Adicionar Créditos a uma Conta existente de Members Webcamshut é rápido e fácil. Certifique-se que está ligado. Clique em “Obter Créditos” no topo da página ou abra o menu pessoal ao clicar no seu nome de utilizador à direita, depois clique em “Créditos”.

    1. Escolha um método de pagamento
    2. Escolha o pacote de créditos desejado
    3. Complete o processo de compra de Créditos indicando os detalhes necessários

    Enquanto numa sala de conversa existem diversas oportunidades para comprar créditos antes, durante ou após um Show Privado.

    Se gostaria de comprar Créditos agora, por favor clique em: Comprar Créditos

  • O que posso fazer se a compra de créditos não é bem sucedida?

    If you experience an unsuccessful credit purchase please check your registered e-mail address.
    Don´t forget to check Spam/Junk/Bulk folders as well!

    Se recebeu um email de "jwsbill.com" em relação a uma transacção, por favor responda ao email com a maior brevidade possível. Um representante de jwsbill.com irá entrar em contacto consigo brevemente.

    Se não recebeu um email de jwsbill.com dizendo respeito a uma transacção, poderá contactar o nosso serviço de clientes das seguintes formas:

    1. Envie uma mensagem do endereço de email que se registou na sua conta de Members Webcamshut help@jwsbill.com.
    2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
      Please note that live support is available only in English.

    JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l. são os donos de www.members.webcamshut.com. Para mais informações sobre JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l. visite https://www.jwsbill.com.

  • Onde posso perguntar acerca de informação sobre facturação?

    Você pode contactar o Serviço de Clientes de jwsbill.com para informação sobre facturação de uma das seguintes formas:

    1. Envie uma mensagem do endereço de email que se registou na sua conta de Members Webcamshut help@jwsbill.com.
    2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
      Please note that live support is available only in English.

    Você pode também contactar o apoio a clientes do processador de pagamentos:

    jwsbill.com Serviço ao Cliente

  • Como posso obter Créditos DE GRAÇA?

    Quando uma nova pessoa se regista em www.members.webcamshut.com, pode comprar pacotes com créditos bónus e/ou usar um código de cupão. Os pacotes de crédito bónus e os códigos de cupão, só estão disponíveis para novas compras de utilizadores novos; Um novo registo de conta só por si, não é considerado um novo utilizador. Se um membro tentar usar um código de cupão depois de ter usado um antes, a compra será negociada com o preço de desconto exibido, mas os créditos recebidos também serão diminuídos na mesma medida. Ao contrário dos códigos de cupão, após um certo montante de compras de créditos, os membros terão o direito novamente de comprar pacotes com créditos bónus. Os membros também podem verificar o número de compras necessárias para receber seus pacotes de bónus. Os pacotes de crédito bónus não estão disponíveis com CCBill e compras por telefone. Os créditos bónus fazem parte do pacote de crédito completo e, portanto, os reembolsos NÃO são possíveis depois de gastos no nosso site.

Conta de Membro

  • Esqueci-me da minha palavra-passe. O que posso fazer?

    Se nâo se recorda da sua palavra-passe, por favor dirija-se à página Esqueceu Palavra-Passe.

    Após fornecer o seu nome de utilizador e endereço de email de registo verifique o seu email para completar a reinicialização de palavra-passe.

    Se os seus detalhes de ligação não lhe chegam, contacte Members WebcamshutServiço de Clientes enviando um email ou visitando a Conversa de Suporte Online.

  • Qual a diferença em um Membro Básico e Premium?

    Membros Básicos podem usufruir de conversas ilimitadas com Modelos na área de Conversa Livre e ser reconhecidos pelo seu nome único pelos Modelos. Um Membro Básico também pode criar uma lista de Favoritos entre os seus Modelos preferidos.

    O benefício mais óbvio de um Membro Premium é a possibilidade de interacção privada com os Modelos. Para usufruir de todos os actos especiais listados na Informação Pessoal de Modelo (em disponibilidade), Membros devem estar numa Conversa Privada. Membros Premium pode também trocar mensagens offline com os Modelos e enviar-lhe Surpresas nas suas salas de conversa.

    Para se tornar um Membro Premium apenas escolha essa opção durante a adesão. Em alternativa, pode melhorar a sua afiliação para Membro Premium desde a sua conta de Membro Básico ao comprar Créditos.

  • Sou um Membro Premium mas a minha conta parece limitada, porque será?

    Se não comprar Créditos em mais de 30 dias, a sua conta será limitada até à sua compra, e poderá não conseguir ver algumas fotos de Modelos.

    Você pode levantar estas restrições a qualquer momento ao comprar Créditos adicionais.

  • Como posso verificar o meu saldo de Créditos?

    Abra o seu menu pessoal ao clicar no seu nome de utilizar do lado direito, depois clique em “Créditos” ou clique em “Obter Créditos” no topo da página. O seu crédito disponível está visível no topo.

  • Como posso cancelar a minha Inscrição?

    Se deseja cancelar a sua subscrição e fechar a sua conta, por favor selecione "Esquecer os meus Dados" dentro das "Configurações de Privacidade" da sua conta. por favor note que ao fechar a sua conta iremos apagar toda a sua informação pessoal guardada no nosso sistema exceto as necessárias pela lei aplicável, os nossos interesses de negócio legítimos, ou quaisquer outros propósitos permitidos como explicado na nossa Política de Privacidade.

Members Webcamshut Modelos

  • Quando está um Modelo ligado?

    Na página de Cams ao Vivo, os Modelos disponíveis estão claramente visíveis na sua miniatura. Modelos que entraram numa Conversa Privada ou desligados têm um aviso que surge no fundo das suas miniaturas.

  • Como posso adicionar um Modelo à minha lista de Favoritos?

    Você pode aceder a todos os seus Favoritos gravados do lado esquerdo da página das Cams ao Vivo, após clicar no ícone da estrela. Quando a sua lista de Favoritos aparece, pode aceder aos Modelos ao clicar nas miniaturas or removê-los da sua lista ao clicar nos ícones de estrela.

  • Como posso encontrar um Modelo específico?

    A forma mais fácil de encontrar o seu Modelo favorito é colocar palavras simples na barra de procura no topo da página, descrevendo as suas preferências (ex: idade, etnia, cor de cabelo ou olhos, tipo de corpo, disposição, etc.). Modelos específicos podem também ser localizados ao colocar o seu nome na mesma barra de procura.

  • Não fiquei satisfeito com o Show Privado. Posso obter um reembolso?

    Se não ficou satisfeito com um Show Privado de um Modelo, por favor contacte o Suporte a Clientes de Members Webcamshut quer enviando um email ou visitando a Conversa de Suporte Online. Reembolsos são concedidos em situaçôes específicas, determinadas caso-a-caso, por isso solicitamos que verifique a Política de Reembolsos de Members Webcamshut antes de contactar o apoio a clientes.

    Para mais informação, reveja a Política de Reembolso de Members Webcamshut.

  • Como posso enviar mensagens a Modelos?

    Membros Premium possuem o privilégio de enviar mensagens privadas a Modelos. Você pode aceder às suas Mensagens a partir de qualquer página Members Webcamshut. Primeiro abra o seu menu pessoal clicando no seu nome de Membro, no canto superior direito, então escolha “Mensagens”. Enviar uma mensagem de tamanho normal custa 1.5 créditos.

Ajuda Técnica

  • Possibilidade Cam2Cam

    Possibilidade Cam2Cam:

    The Cam2Cam option is available only if the website runs on HTTPS/ if you can see the camera button on the left hand side of the Model’s video window, and if you are using either the Firefox or Google Chrome browser.

    1. Click on "Camera" button under the Model's video window during a Private Show
    2. Allow access to your camera in the browser pop-up window

    Please make sure that no other application (e.g. Yahoo, Skype, etc.) is accessing your camera while doing Cam2Cam.

  • Navegadores Recomendados

    A última versão do Google Chrome para Windows e Android, o mais recente Safari para Mac e iOS.

    Navegadores suportados:

    1. Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
    2. Mac: Safari, Google Chrome
    3. Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
    4. iOS: Safari, Google Chrome

    Resolução de Problemas de Navegadores:

    Se tem algum problema ao navegar pelo nosso site (como mensagens de erro estranhas, não conseguir entrar numa sala de um Modelo, não conseguir ver as transmissôes de vídeo, etc.) recomendamos limpar as cookies e a cache do seu navegador.

    Para sua comodidade, criámos uma aplicação que o pode ajudar a limpar o seu navegador com um simples clique e oferecendo-lhe um novo começo.

    Para activar esta aplicação, descarregue o ficheiro listado abaixo e execute-o. Após reiniciar o navegador, o problema deverá estar resolvido.
    Para descarregar o limpa cookies e cache, clique aquí: browser.cmd

    * Nota: Outros dados gravados tal como o histórico de navegação, nomes de utilizador e/ou palavras-passe podem ser apagados também.

    Verifique também se a sua Navegação Privada (para o Mozilla Firefox), Incognito (para o Chrome), InPrivate (para o Edge) está desabilitada.

    Se desejar apagar as cookies e a cache manualmente, por favor leia as instruções abaixo:

    Firefox

    Vá a Ferramentas - menu Limpar Dados Pessoais. Verifique Cookies e Cache e deixe o resto das caixas por marcar. Depois disto clique em Limpar Dados Pessoais Agora.

    Google Chrome

    Vá a ferramentas (chave ícone) - seleccione Opções. Clique em Debaixo do Capot e encontre a secção Privacidade. Nas Definições Cookie, clique em Mostrar Cookies e seleccione o botão Remover tudo.

    Edge

    Pressione CTRL + SHIFT + DELETE - Marque "Dados e arquivos em cache" e "Cookies e dados salvos no site". Deixe o restante das caixas de seleção desmarcadas. - Clique no botão Limpar.

    Safari

    Clique em Editar - opção Limpar Cache. Escolha o botão Limpar após.

  • Eu necessito de apoio técnico especializado

    Para qualquer assistência técnica por favour visite o nosso Suporte de Membros. A nossa equipa de suporte está normalmente equipada para responder à maioria das questões relacionadas com Members Webcamshut. Caso consinta, o Suporte de Membros também poderá conectar-se remotamente ao seu computador para o assistir. Para este serviço necessita de visitar a nossa Conversa de Suporte para receber instruções em como proceder e quais os passos exactos para conseguir a ajuda remota

  • O que é traceroute e como posso enviá-lo?

    Traceroute é um comando executável de computador que nos ajuda a diagnosticar a natureza exacta do problema entre o seu computador e a rede.

    Se é um utilizador Windows você poderá fazer isto manualmente ao clicar em Iniciar - Executar e escrever: cmd. Depois de ter a consola preparada, escreva tracert www.members.webcamshut.com

    Para fazer automaticamente por favor descarregue e corra este ficheiro: tracer.bat

    * Nota: Esta aplicação apenas funciona em Microsoft Windows OS.

    Se é um utilizador Apple abra Finder e escolha Apllications. Depois disto, abra Utilities e seleccione Networl Utilities. Clique em na tabulação Traceroute na janela que se abriu e escreva www.members.webcamshut.com

    In all cases the result should be sent to help@members.webcamshut.com along with the exact description of Your problem.

Ajuda Facturação

  • Posso comprar créditos mesmo que não tenha um cartão de crédito/débito?

    Sim, existem várias opções para comprar Créditos sem cartões de débito/crédito. Os seguintes são opções de pagamento em que os cartões de débito/crédito nem sempre são necessários:

    • Débitos Diretos SEPA

      Débito Directo é uma opção de pagamento rápida e segura. Pode comprar créditos www.members.webcamshut.com usando apenas a sua conta bancária.

      É extremamente importante colocar os seus detalhes da conta de forma correcta, ter fundos suficientes para WebBilling ser capaz de recolher com sucesso os fundos do seu banco.

      Utilizadores dos seguintes países podem utilizar este método de pagamento:

      • * Austria
      • * Alemanha
      • * Holanda
      • * Espanha
      • * Reino Unido
    • Banca Online

      Com DIRECTebanking poderá pagar suave e seguramente. Tudo o que necessita é os detalhes da sua conta bancária online à mão.

      Você pode utilizá-lo nos seguintes países:

      • * Austria
      • * Bélgica
      • * Alemanha
      • * França
      • * Holanda

      DIRECTebanking funciona criando uma ligação entre uma conta bancária existente e Members Webcamshut. Para pagar através de DIRECTebanking você terá de ter uma conta num banco que suporte DIRECTebanking.

    • Pagamento por Telefone

      Você também pode usar o telefone para comprar créditos. Este serviço está disponível em 23 países.

      Tipo de nossa opção "Pagar por Telefone":

      • * VoiceCall / Phone2Enter – Você recebe um montante arbitrário de créditos Members Webcamshut de acordo com o tempo gasto numa linha de telefone de valor acrescentado.
      • * Dropcharge – Acesso instantâneo a um montante fixo de créditos Members Webcamshut ao ligar para um número de telefone de valor acrescentado.
      • * mPass - créditos Members Webcamshut através do website T-Pay. (Apenas disponível na Alemanha)
    • Transferência Bancária Europeia (Pagamento Avançado Directo)

      Uma simples solução de transferência iniciada por si. Advance Direct Pay oferece uma forma de pagamento segura e discreta. Cobre todos os 43 países europeus.

      Utilizadores normalmente preferem outros métodos de pagamento mencionados acima uma vez que transferências demoram mais tempo. Poderá demorar até 7 dias para receber os seus créditos.

  • Eu tentei comprar Créditos com um cartão bancário mas a minha transacção foi recusada, porquê?

    Podem ter existido diversas razões para que o seu cartão tenha sido declinado. Por favor verifique os fundos disponíveis na sua conta bem como a data de expiração. Alguns bancos também podem bloquear transacções online se elas ocorrem com uma frequência pouco usual. Por favor contacte o seu banco para esclarecer a política de pagamentos. Se o problema persistir, envie um email para help@jwsbill.com descrevendo que tipo de cartão está a tentar utilizar. Se não conseguirmos arranjar-lhe uma solução poderemos oferecer-lhe outras formas de pagamento.

  • www.members.webcamshut.com tem cobranças recorrentes?

    Não, neste momento não existe nenhum nesta versão de Members Webcamshut. Estamos a planear adicionar novas e excitantes funcionalidades e melhoramentos nos planos de subscrição que poderão envolver opções de pagamento adicionais.

    Note que Membros com pagamentos recorrentes e existentes, a subscrição e todos os benefícios mantêm-se activos e inalterados quando visitar uma versão anterior de Members Webcamshut.

  • O que irá aparecer no meu extracto de cartão de crédito?

    Somos altamente sensíveis no que diz respeito à privacidade. Todas as transacções com Members Webcamshut irão surgir discretamente sob um dos seguintes nomes de empresa (dependendo do fornecedor de pagamento que utilize):

  • Quem é jwsbill.com?

    Em jwsbill.com você pode encontrar todas as informações de contato de JWS Americas S.à r.l. e JWS International S.à r.l., que são operadoras de vários sites, incluindo Members Webcamshut.com. Eles também fornecem suporte de cobrança para esses sites.

  • Porque ainda não recebi um email de confirmação/recibo de venda?

    Um e-mail de confirmação/recibo é enviado automaticamente com cada pedido processado pelos processadores de www.members.webcamshut.com. Você deve inserir um endereço de e-mail válido ao se inscrever no site para receber nossos e-mails.

    Um email de confirmação/recibo será enviado automaticamente por cada ordem processada por {SITEID}.com. Deve introduzir um endereço de email válido quando aderir ao website para receber mails nossos.

    Por favor note que nunca enviaremos qualquer e-mail de spam.

  • As datas de cobrança do meu extracto bancário não coincidem com as minhas compras. Porquê?

    Alguns bancos não deduzem o montante de pagamento aquando da transacção, mas apenas mais tarde quando a conta está reconciliada. Isto poderá causar um atraso entre a data de pagamento e a data que aparece no extracto de conta.

  • Que medidas de protecção tem Members Webcamshut.com para garantir a segurança dos meus dados?

    Members Webcamshut toma medidas extraordinárias para proteger os seus dados pessoais. A nossa plataforma de cobrança cumpre em absoluto com os requisitos internacionais de (1) PCI DSS e, a nossa companhia é regularmente validada por (2) MCAfee e VerySign também. Nós certificamos-nos que os seus dados estão sempre seguros, para que não tenha de se preocupar enquanto estiver em Members Webcamshut.

    • O PCI DSS é um standard de segurança multifacetado que incluí requisitos para gestão de segurança, políticas, procedimentos, arquitecturas de rede, design de software e outras medidas criticas de protecção. Este standard compreensivo ajuda organizações a proactivamente proteger dados de conta dos clientes.
    • Ao mostrar o McAfee Secure Trustmark, consumidores estão garantidos que o website foi rigorosamente vasculhado e testado para vulnerabilidades que podem oferecer uma ameaça a informação sensível de clientes. VeriSign especializa-se em encriptação de dados e e-commerce e é a firma mais utilizada na indústria certificando-se que os websites são seguros e encriptados.
  • Eu tenho uma questão não respondida no FAQ de Facturação! O que fazer?

    Se não encontrou resposta para a sua questão ou se procura informação no que diz respeito a uma cobrança específica ao seu cartão de crédito, por favor contacte-nos aqui.